Erster Workshop beim neuen Kunden: Chaos am Empfang

Nur Handwerker zu sehen, anscheinend kein Internet im Haus. Keiner wusste, wohin mit mir. Klingt nach Projekt-Desaster? Im Gegenteil.

Was ich gestern bei einem Klienten erlebt habe, zeigt, worauf es wirklich ankommt: Haltung, nicht Hochglanz.

Ich wurde von einer zufällig vorbeikommenden Mitarbeiterin in den richtigen Stock begleitet, jemand anderes hat den richtigen Raum gefunden, Kaffee angeboten. Meine Ansprechpartner wurden gesucht und vom Telefon losgeeist.

Und das Projektteam saß nach kurzer Zeit vollständig da: offen, freundlich, lösungsorientiert.

Ich bin zuversichtlich, dass dieses Projekt gut laufen wird.

Nicht trotz, sondern wegen des holprigen Starts.

Denn: Kultur ist kein Poster an der Wand, sie entsteht im Alltag. Sie zeigt sich nicht in perfekten Abläufen, sondern im Umgang mit dem Unvorhergesehenen.
In Freundlichkeit. In Verantwortung. Im Miteinander.

• Edgar Schein beschreibt Kultur als Ergebnis gemeinsam durchlebter Erfahrungen, sichtbar darin, wie Probleme gelöst und Entscheidungen getroffen werden.
• Laut Gallup sind Teams mit positiv erlebter Kultur bis zu 23 % produktiver und bleiben deutlich länger im Unternehmen.

Gerade in Veränderungsprozessen ist Kultur kein weiches Thema, sondern ein Business-Faktor:

Vertrauen, Orientierung, Zusammenarbeit: sie entscheiden über Tempo und Erfolg von Projekten. Und auch darüber, wie dann die Umsetzung in die Struktur akzeptiert wird.

Was können Führungskräfte konkret tun?

Führung beginnt nicht beim Team, sondern bei sich selbst.

• Offen kommunizieren
• Orientierung geben
• Berechenbar sein
• Präsenz zeigen, gerade wenn es holpert

So wird Kultur durch Verhalten verankert, nicht durch Poster oder Ansprachen.

Und nur so entsteht Vertrauen. Und dazu gehört: Selbstführung.

Wie handle ich im Alltag wirklich? Wie stark stimmen meine Werte mit meinem Handeln überein?

Je kleiner die Lücke, desto glaubwürdiger die Führung.

Und genau dort entsteht Kultur.

Wo zeigt sich bei Ihnen Kultur im Alltag? Und wie führen Sie sich selbst durch den Trubel?

Ich freue mich auf Ihre Gedanken.

Und wenn Sie Kultur in Veränderung bewusst gestalten möchten: Ich begleite diesen Prozess mit Struktur, Klarheit und Wirkung.